ANALISIS STRATEGI PROMOSI DIGITAL MELALUI TIKTOK SHOP DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK MAKANAN RINGAN (STUDI KASUS UMKM JAJANAN SI YAYANG)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi promosi digital yang diterapkan melalui TikTok Shop dalam meningkatkan penjualan produk makanan ringan pada UMKM Jajanan Si Yayang. Selain itu, penelitian ini mengidentifikasi hambatan operasional dalam memaksimalkan media sosial serta merumuskan strategi promosi digital yang solutif guna meningkatkan daya saing usaha. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan jenis studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi partisipatif pasif, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Informan ditentukan menggunakan teknik purposive sampling yang mencakup pemilik usaha, admin media sosial, konsumen, praktisi pemasaran digital, akademisi, dan pihak instansi pemerintah. Analisis masalah dibedah menggunakan pendekatan fungsi manajemen POACE (Planning, Organizing, Actuating, Controlling, Evaluating). Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi promosi digital dijalankan melalui perencanaan riset tren, produksi konten variatif, optimalisasi live shopping, promosi berbasis insentif, dan konsistensi brand positioning. Namun, upaya konversi dihadapkan pada hambatan teknis, dinamika algoritma TikTok yang cepat berubah, serta keterbatasan SDM. Kesimpulannya, strategi promosi yang efektif tidak hanya bergantung pada kreativitas visual semata, melainkan membutuhkan integrasi fungsi evaluasi yang adaptif, manajemen ulasan yang responsif, serta peningkatan kapasitas SDM guna mempertahankan customer engagement dan mendongkrak omzet penjualan.