Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Jaket Thrifting (Survei pada Konsumen perempuan di Pasar Gedebage Kota Bandung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh produk dan harga terhadap kepuasan konsumen dalam pembelian jaket thrifting pada konsumen perempuan di Pasar Gedebage Kota Bandung, baik secara parsial maupun simultan. Perkembangan industri fashion mendorong konsumen semakin selektif dalam memilih produk, dan aktivitas thrifting menjadi alternatif yang semakin diminati karena menawarkan variasi model dengan harga yang lebih terjangkau dibandingkan produk baru. Namun jaket thrifting memiliki karakteristik yang berbeda dengan produk baru karena kondisi setiap barang tidak selalu sama, sehingga produk dan harga menjadi pertimbangan penting bagi kepuasan konsumen. Hasil prasurvei terhadap 40 responden perempuan menunjukkan bahwa variabel produk maupun harga masih mendapat cukup banyak tanggapan yang kurang positif, sehingga memperkuat alasan untuk mengkaji kedua variabel tersebut lebih lanjut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert yang disebarkan kepada 96 responden konsumen perempuan yang pernah membeli jaket thrifting di Pasar Gedebage, dengan jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Cochran untuk populasi tidak terbatas dan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, koefisien determinasi, serta uji hipotesis dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta kedua variabel secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan harga menunjukkan kontribusi yang jauh lebih dominan dibandingkan produk.